Livrare și plată

1. Unde livrăm

Livrăm prin firme de curierat, la orice adresă din România pe care o completezi în comandă. Momentan nu livrăm în afara țării.

2. Cât costă livrarea

Livrarea standard prin curier costă 19,99 RON și este gratuită pentru comenzile de peste 250,00 RON (valoarea produselor din coș). Costul exact apare în coș și la finalizarea comenzii, înainte să plasezi comanda, și este inclus în totalul de plată.

3. Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare îți este comunicat la confirmarea comenzii. În orice caz, livrăm în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, dacă nu am convenit altfel. Dacă nu putem respecta termenul, te anunțăm și poți alege să aștepți sau să renunți la comandă, cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

4. Primirea coletului

Curierul te poate contacta la numărul de telefon din comandă. Te rugăm să verifici ambalajul în prezența curierului. Dacă este deteriorat, menționează acest lucru pe documentul de livrare și anunță-ne cât mai repede, la +40 735 849 244 sau contact@coffeealexa.ro.

5. Cum poți plăti

Toate prețurile sunt în lei (RON) și includ TVA. Poți plăti:

• Online, cu cardul bancar (Visa sau Mastercard), prin NETOPIA Payments. La finalizarea comenzii ești redirecționat pe pagina securizată NETOPIA, unde introduci datele cardului. Suma este debitată în momentul plății, iar comanda se înregistrează după ce plata este aprobată.
• Ramburs: plătești curierului, la primirea coletului.

Securitatea plății cu cardul

Plățile cu cardul sunt procesate de NETOPIA Payments, procesator de plăți autorizat. Site-ul nostru folosește conexiune securizată (HTTPS), iar datele cardului le introduci doar pe pagina NETOPIA: noi nu le vedem și nu le stocăm. Banca emitentă poate cere confirmarea plății prin 3-D Secure (de exemplu, un cod primit prin SMS sau o confirmare în aplicația băncii).

6. Factura

Pentru fiecare comandă, ALEXA COFFEE HOUSE SRL emite factura, pe datele de facturare din comandă.

7. Anularea comenzii

Poți anula o comandă până la expediere, scriindu-ne la contact@coffeealexa.ro sau sunându-ne la +40 735 849 244. După primirea produselor ai dreptul de retragere de 14 zile, pe care îl poți exercita online, din pagina Retrage-te din contract aici. Dacă ai plătit cu cardul, îți returnăm banii pe același card, în cel mult 14 zile. Detalii pe pagina Retur și dreptul de retragere.